ご注文ガイド

お支払い方法について

お支払方法は、銀行振込（前払い）、クレジットカード払い、Yahoo!ウォレットを利用してのお支払いをご利用いただけます。
※代金引換はご利用いただけません。

銀行振込（前払い）

クレジットカード

Yahoo!ウォレット

送料について

1回のご注文で同一のあて先へお届けの場合、合計5万円以上のご購入で送料無料となります。

※以下の場合は別途料金がかかります。ご注意ください。
下記サービスをご希望の場合はご注文時、備考欄からご連絡ください。追加の費用をご案内させていただきます。
ご注文前のお見積も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

【全国送料一覧表】

配達地域	北海道	東北	関東	中部	東海	信越・北陸	関西Ａ
都道府県	北海道	青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 新潟県	茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県	静岡県 福井県	愛知県 岐阜県 三重県	山梨県 長野県 富山県 石川県	京都府 滋賀県 奈良県 大阪府 兵庫県
送料	別途見積	2,645円	1,925円	1,530円	1,290円	1,700円	1,530円

配達地域	関西Ｂ	中国	四国	九州Ａ	九州Ｂ	九州Ｃ	沖縄
都道府県	和歌山県 岡山県	広島県 山口県 鳥取県 島根県	香川県 徳島県 高知県 愛媛県	福岡県	佐賀県 長崎県 大分県 熊本県	宮崎県 鹿児島県	沖縄県
送料	1,700円	2,280円	2,145円	2,505円	2,645円	3,010円	別途見積

※北海道、沖縄及び離島のお客様につきましては、ご注文いただいた後、当店からのメールにて送料をご案内させていただきます。

商品のお届けについて

商品のご注文	いす市場から 各メーカーへ出荷手配	メーカー工場から商品直送	商品のお届け

当店の商品は、すべてメーカー工場より直送されます。
そのため、AICO商品と馬印商品を一緒にご注文いただいた場合には、商品が別々の時間帯、別の日付で届く場合がございます。

 

AICO商品　（チェア・テーブル・応接セット等）

メーカー工場から、メーカー指定業者により直接お届けいたします。
（名鉄運輸、その他宅配業者）

■お届け日時の指定について

お届け日のご指定（月曜〜土曜、祝日除く）、配送時間帯のご希望を承ります。ご注文時にご希望の日付・時間帯をご記入ください。
お時間は平日の午前便／午後便からご希望いただけます。

平日（月〜金）	土	日・祝日
午前（9：00〜12：00）／午後（12：00〜17：00）	お届け可能 時間帯指定不可	お届け不可

 

●お届け日をご指定になる場合は、3〜4日以上の余裕を持ってご注文ください。
●在庫切れの場合、ご希望日にお届けできない場合がございます。
●お急ぎの場合は、配送住所・ご希望商品をお知らせいただければ、希望日の納品が可能かお調べします。
●運送会社の路線便を使用しての配送となりますので配送時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承ください。

■引渡し条件

商品は玄関軒先渡しとなりますので、搬入・組み立て・設置はお客様側にてお願いいたします。
※搬入や組立てをご希望の場合は別途有料サービスをご案内いたします（一部地域対応不可）
事前にお問い合わせいただくか、商品ご注文時に「搬入希望」「組立て希望」とご連絡ください。

■お引き渡し時期について

在庫のある商品の場合、2〜5営業日でお届けいたします。
※北海道、沖縄、離島は1週間以上お時間をいただく場合がございます。

■商品の送り状番号（商品伝票番号）について

商品出荷日当日（または前日）にお荷物の送り状番号（商品伝票番号）をお知らせいたします。
商品伝票番号を利用して、お荷物の配送状況を運送会社HPで調べることができます。

商品の配送は、通常ドライバー1人で行っております。
大型商品など配送が1人では困難な場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございますが、その際にはどうぞご協力いただけますようお願いいたします。

 

 

馬印商品　（ホワイトボード）

メーカー工場から、メーカー指定業者により直接お届けいたします。
（西濃運輸、佐川、トナミ、その他宅配業者）

■お届け日時の指定について

お届け日のご指定を承ります（月曜〜金曜、土・日・祝日除く）。ご注文時、備考欄へご希望の日付をご記入ください。

平日（月〜金）	土・日・祝日
通常お届け期間　（時間指定不可）	お届け不可

●お届け日をご指定になる場合は、3〜4日以上の余裕を持ってご注文ください。
●在庫切れの場合、ご希望日にお届けできない場合がございます。
●お急ぎの場合は、配送住所・ご希望商品をお知らせいただければ、ご希望日の納品が可能かお調べします。
●運送会社の路線便を使用しての配送となりますので配送時間指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。あらかじめご了承ください。希望日の納品が可能かお調べします。

■引渡し条件

商品は玄関軒先渡しとなりますので、搬入・組み立て・設置はお客様側にてお願いいたします。

■お引き渡し時期について

在庫のある商品の場合、3〜5営業日でお届けいたします。
※北海道、沖縄、離島は1週間以上お時間をいただく場合がございます。

■商品の送り状番号（商品伝票番号）について

馬印商品につきましては、お荷物の送り状番号（商品伝票番号）のお知らせを行っておりません。

商品の配送は、通常ドライバー1人で行っております。
大型商品など配送が1人では困難な場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございますが、その際にはどうぞご協力いただけますようお願いいたします。

商品の交換・返品・キャンセルについて

交換・返品・キャンセルに関しましては、いかなる場合におきましてもまずは当店までご連絡ください。
初期不良品の交換については納品後7日以内にご連絡ください。

■お届けの商品に不良がある場合

お客様がご注文された商品と異なる商品が届いた場合や、配送時点で不良のある商品についてはただちに交換させていただきます。
この場合の交換時の運送料は当店で負担いたします。商品到着後7日以内に当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご連絡いただいた際に、商品の返送方法方法などご案内させていただきます。
※納品後7日を過ぎた商品については交換に対応できない場合がございます。必ず商品到着時と組立前に、「部品が揃っているか」「破損、傷が無いか」の確認をお願い致します。
※不良品につきましては商品、商品部品の交換、あるいは代替品との交換での対応をさせていただきます。
返品、値引きでの対応は行っておりません。

■お客様都合の返品の場合

お客様のご都合（お客様による型番・サイズ・色の間違い、届いた商品がイメージに合わない等）による返品は承っておりません。
やむを得ず返品される場合は、商品未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に当店までご連絡いただいたものに限ります。
お客様都合の返品の際はキャンセル料（商品代金の30％）が発生いたしますのでご注意下さい。
返送料はお客様ご負担とさせていただきます。また発送の際には保険をかけていただきますようお願いします。
※ご使用後、組立て後の交換はお受けできません。

■商品の変更、キャンセルについて

ご注文後に商品の変更やキャンセルなさる場合は、商品出荷日の前営業日までに当店までご連絡ください。
商品出荷後の変更、キャンセルは承ることができません。商品出荷後の変更、キャンセルは返品扱いとなり「キャンセル料（商品代金の30%）が発生いたします。

なお、受注生産商品については発注後のキャンセルを承ることができません。
万一、キャンセルされる場合はキャンセル料（商品代金の100％）を申し受けます。

商品の保証について

メーカーにより次の保証がございます。

◆AICO製品

○外層・表面仕上げ（1年）
塗装及び樹脂部分の変・褐色、レザークロスの摩耗

○機構部・可動部（2年）
引き出し・スライド機構・扉の開閉・錠前・昇降機構の故障

○構造体（3年）
強度・構造体に係る破損

◆馬印製品

納品後1年間の保証がございます。
正常な使用状態で商品に不都合が生じた場合は無償でお取り替えいたします。

但し、次のような場合は保証期間内でも有償となりますので予めご了承ください。

・異常な衝撃を与えた場合の損傷
・正しい使用方法によらなかった場合の損傷
・火災及び天災地変による損傷

その他注意事項

■当店の商品は、すべてメーカー工場直送より直送されます。請求書・領収書・納品書の同梱はされません。左記書類をご依頼いただいた場合は別途郵送となりますのでご注意ください。

■商品が在庫切れの場合、商品ページの納品目安どおりの日程でお求めいただけない場合がございます。
納期希望のある場合は事前に在庫確認を行っていただけますようお願い申し上げます。

■当通信販売サイトに掲載している商品見本写真、カラーサンプル、あるいはダウンロード商品カタログなどの色味は、ディスプレイを通して表示されることにより商品実物と若干異なった色合いで表示されます。あらかじめご了承ください。
より正確なカラーをご確認になりたい場合には、商品カタログ（冊子）や商品の生地サンプル・天板サンプルを送付させていただきます。お電話・メールなどでご請求ください。

■ご注文後に自動返信メールが配信されますので、ご注文内容に間違いがないかご確認ください。
この自動返信メールを受信しただけでは、まだ契約は成立いたしません。
商品在庫の有無のお知らせや、北海道・沖縄への送料、組立てなどの特別費用の追加により内容が変更される場合がございます。
自動メール送信後、改めて「ご注文承諾通知」のメールを送信させていただきますので必ずご確認ください。

■商品の価格、情報につきましては、情報の表記には細心の注意を払っておりますが、万一、表記に誤りがあった場合は、ご注文確定後であってもご注文を承る事が出来ない場合がございます。その際は、当店より正規の価格・商品情報を提示し、再度購入のご意志をご確認させて頂きます。